Política da loja

Entrega do Produto

Todas as keys Steam são entregues de forma automática após a confirmação do pagamento.

A key adquirida será exibida na tela de finalização da compra e, quando aplicável, também poderá ser enviada para o e-mail informado no momento da compra.

É responsabilidade do comprador conferir corretamente os dados informados antes de concluir o pedido.

Verificação Antes da Compra

Antes de finalizar a compra, o cliente deve verificar atentamente se:

• o jogo desejado é realmente o produto selecionado;
• seu computador atende aos requisitos mínimos e recomendados do jogo;
• a plataforma do produto é compatível com sua conta Steam e sua região, quando aplicável.

Motivos que Não Geram Troca ou Reembolso

Não serão aceitos pedidos de troca ou reembolso por motivos como:

Ao concluir a compra, o cliente confirma que leu a descrição do produto e verificou as informações necessárias antes do pagamento.

Garantia do Produto

Garantimos que a key será entregue válida e correspondente ao produto anunciado.

Caso a key apresente problema no momento do resgate, o cliente deverá entrar em contato com o suporte, enviando as provas necessárias para análise.

A garantia cobre exclusivamente problemas relacionados à entrega incorreta da key ou invalidez no ato do recebimento.

Não cobrimos problemas causados por:

• mau uso;
• tentativa de ativação indevida;
• erro do comprador ao resgatar a key;
• restrições regionais ignoradas pelo cliente, quando informadas na descrição;
• uso do produto em desacordo com os termos da plataforma Steam.

Reembolso e Análise de Suporte

Pedidos de reembolso somente serão analisados caso seja comprovada falha exclusiva da loja.

Solicitações fora dessas condições poderão ser recusadas.

O reembolso não será realizado em casos de arrependimento, erro na escolha do produto ou descumprimento das regras informadas nestes termos.

Uso em Plataformas Diferentes

Caso o produto seja adquirido para utilização em meios diferentes de um PC, o cliente declara estar ciente de que determinadas garantias ou suportes adicionais poderão não se aplicar.

Se houver qualquer dúvida quanto à compatibilidade do produto com o dispositivo em que será utilizado, recomendamos que a compra não seja concluída antes do esclarecimento com o suporte.

Suporte

Em caso de dúvidas, problemas com a compra ou necessidade de análise, o cliente deverá entrar em contato por meio do canal oficial de suporte da loja.

Solicitações enviadas fora dos canais oficiais poderão não ser consideradas.

Má-Fé, Fraudes e Chargeback

Tentativas de fraude, chargeback indevido, omissão de informações ou qualquer ação de má-fé contra a loja serão tratadas com máxima seriedade.

Nesses casos, poderão ser aplicadas medidas como:

• bloqueio definitivo do cliente em nossa loja;
• recusa de suporte futuro;
• envio das informações necessárias à intermediadora de pagamento para contestação da fraude.

Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar, atualizar ou modificar estes termos a qualquer momento, sem aviso prévio, para melhor adequação das regras da loja e segurança das transações.

Recomendamos que o cliente consulte este conteúdo periodicamente antes de realizar novas compras.